2025년 하반기 정기안전보건교육 감정노동의 관리 방안
○ 감정노동의 구성요소 - 감정노동의 구성요소는 감정노동의 빈도, 감정노동의 주의성, 감정표현의 다양성, 감정의 부조화가 있다. ○ 감정노동의 증상 중 조직적 차원 - 감정노동의 조직적 차원의 증상은 이직률 증가, 생산성 저하, 산업재해 발생, 기업의 이미지 하락이 있다. 정답 이외의 답안은 개인적 차원의 증상이다. ○ 소진 - 감정적인 요구가 큰 상황에서 장기간 노출됨으로써 나타나는 신체적, 감정적, 정신적 탈진상태 ○ 콜센터 상담사는 간접대면하는 직업군이다. 직접 대면하는 직업군에는 백화점, 마트, 호텔, 음식업 종사자, 항공사 객실승무원, 골프장 캐디, 택시 및 버스운전사, 택배기사, 방문점검원, 가전제품수리원, 공동주택 경비원, 미화원 등이 있다. ○ 고객업무응대근로자의 건강보호조치 – 조직..
2025. 7. 30.
2025년 상반기 정기안전보건교육 위험성평가
9차시 위험성평가 ❍ 위험성평가의 실시 시기 - 최초평가 : 사업장 성립 후, 사업장 가동 1개월 내 - 정기평가 : 매년 위험성평가 결과의 적정성 재검토 - 수시평가 : 설비, 물질 신규 도입 또는 산업재해 발생 시 - 임시평가 : 작업장의 변경 시❍ 사업주는 위험성평가의 결과와 조치사항을 3년간 보존해야 한다. ❍ 위험성평가의 결과와 조치사항을 기록·보존할 때 포함되어야 할 사항- 위험성평가 대상의 유해·위험요인 - 위험성 결정의 내용 - 위험성 결정에 따른 조치의 내용 ❍ 유해인자- 물리적 인자 - 소음 - 진동 - 방사선❍ 사업장의 유해요인 - 원재료, 가스, 증기, 분진 등에 의한 유해요인 - 방사선, 고온, 저온, 초음파, 소음 진동, 이상기압 등에 의한 유해요인 - 작업행동 등으로부터 발생하..
2025. 2. 25.
