2026 상반기 현장근로자 안전보건교육: 직무스트레스의 예방 및 관리

2026년 상반기 현장근로자 안전보건교육

😓 직무스트레스의 예방 및 관리

직무스트레스 이해 · KOSS 평가 · 건강장해 예방조치 | 출처: 직무스트레스로 인한 건강장해예방 기술지원규정(2025. 3.)

오늘 교육을 받기 전, 저는 아침에 출근하면서 작은 긴장감을 느꼈습니다. 업무가 쌓여있는 것도 아니었는데, 왜 이렇게 몸이 무거울까? 돌이켜보니 직무스트레스였습니다. 야외 조경 현장에서도, 병동 청소 현장에서도, 우리 모두는 조금씩 스트레스를 안고 일합니다. 이번 교육에서는 직무스트레스가 무엇인지, 어떻게 측정하고, 어떻게 예방할 수 있는지 함께 살펴보겠습니다.

📋 목차

1. Chapter 1. 직무스트레스 이해
2. Chapter 2. 직무스트레스 평가 (KOSS)
3. Chapter 3. 직무스트레스에 의한 건강장해 예방
4. 핵심 정리 & 자가 체크리스트

CH 01 직무스트레스 이해

1. 직무스트레스란?

📌 정의 (Definition)

일을 함에 있어 업무에 필요한 사항과
자신의 능력·자원·요구가 맞지 않아서
심한 압박감을 느낄 때 나타나는 신체적·정서적 반응

🖼 IMAGE PROMPT (Gemini)

A Korean male worker in outdoor landscaping uniform standing in a hospital garden, looking fatigued with visual stress indicators like overlapping task bubbles (overtime, deadline, workload), clean flat illustration style, teal and coral color palette

2. 직무스트레스에 대한 오해와 진실

오해 ① 스트레스는 전적으로 개인적인 문제이다

아닙니다! 직무스트레스는 개인 요인뿐만 아니라 조직적·사회적 요인이 원인이 될 수 있습니다.
→ 조직 구조, 업무량, 직무자율성, 상사·동료 관계, 고용 불안 등

오해 ② 스트레스는 해로운 것이다

아닙니다! 적정 수준의 긍정적 스트레스(Eustress)는 동기부여와 성과 향상에 기여할 수 있습니다.
→ 과도하거나 지속적일 때만 건강과 안전에 부정적 영향

오해 ③ 강한 의지·인내로 이겨내야 한다

아닙니다! 단순한 '참기'로 해결되지 않으며, 장기간 누적되면 심혈관질환, 우울·불안, 직무몰입 저하 등 다양한 문제로 이어집니다.

오해 ④ 명상·운동·휴식으로 개인이 알아서 해결해야 한다

아닙니다! 직무스트레스는 조직 차원의 관리와 개선이 필요합니다.
→ 업무량 조절, 의사소통 구조 개선, 지원체계 구축, 조직문화 변화

오해 ⑤ 스트레스 검진이나 측정은 의미가 없다

아닙니다! 한국인 직무스트레스 측정도구(KOSS)가 개발되어 과학적으로 측정 가능합니다. (아래 Chapter 2 참조)

3. 직무스트레스 요인과 건강 영향

① 직무스트레스 요인

요인 범주	세부 내용
물리적 환경	작업방식의 위험성, 공기 오염, 신체 부담 등
직무 요구	시간적 압박, 업무량 증가, 책임감 등
직무 자율 (직무자율성 결여)	기술적 재량·자율성 부족, 업무 예측 불가능성, 직무수행 권한 부재
관계 갈등 (사회적 지지 부족)	동료·상사의 지지 부족
직무 불안정 (직업 불안정성)	구직기회 불안, 고용 불안정성
조직 체계 (조직 불공정성)	조직 전략·운영체계, 인사·승진제도 불합리성, 비합리적 의사소통
보상 부적절	금전적 보상 수준 미흡, 존중·내적 동기 부족
직장 문화	회식·음주 문화, 직무 갈등, 성적 차별
일-삶 불균형	직장·생활 영역 간 균형 부족, 일의 가치 평가 미흡

출처: 직무스트레스로 인한 건강장해예방 기술지원규정(2025. 3.)

② 직무스트레스에 대한 반응

🧠 심리적 반응

• 불안, 우울
• 분노
• 낮은 직무만족도

❤️ 생리적 반응

• 혈압 상승
• 두통
• 수면 장애

🚬 행동적 반응

• 흡연
• 음주

③ 직무스트레스가 유발하는 주요 질환

💙 심장질환

• 자율신경계·호르몬 변화 유발
• 문제음주·흡연 등 불건강행태 유발
• 수면장애로 인한 비만·심장질환 위험 증가
• 염증 증가로 동맥경화 유발

🧠 정신질환

• 번아웃 증후군, 우울, 불안 유발
• 정신건강 문제의 회복 저해
• 알코올 중독, 물질 남용 유발

🛡️ 자가면역질환

• 전신경화증·다발성경화증·루프스 등과 관련
• 질병의 발생 및 경과에도 밀접한 영향

🔬 암

• 폐암, 대장암, 유방암, 비호지킨 림프종 등과 관련
• 주로 면역기능과 연관하여 암 발생에 영향
• 암세포 발생 이후 진행에 관여

⚕️ 기타 관련 질환

• 소화기 질환
• 신경계 질환
• 수면 장애
• 비뇨기계 질환
• 내분비계 질환

④ 직무스트레스 중재요인

①

사회적 지지

Social Support

보호받고, 존중받으며 소속감을 느끼게 해주는 자원

수단적 지지: 동료가 야근을 함께 해줌
평가적 지지: 상사가 "네 판단이 옳다"고 지지

②

대응

Coping

긴장과 손상을 극복하기 위한 인지적·행동적 노력

문제 중심: 일의 우선순위 조정
정서 중심: 운동·명상으로 정서 조절

③

A형 행동유형

Type A Behavior

성취지향적, 경쟁적, 시간 압박에 민감한 성격 유형

→ 마감이 다가오면 더 공격적으로 일정을 당기는 유형

④

통제신념

Locus of Control

내적 통제형: 결과가 자신의 노력에 달림
외적 통제형: 결과가 상사·조직·환경에 달림
우연형: 결과가 운에 좌우된다고 믿음

⑤

자기 존중심

Self-Esteem

높은 자기 존중심: 실패를 배움의 기회로 받아들이고 재도전
낮은 자기 존중심: 흡연·음주·위험행동에 노출, 회피·불안 증가

CH 02 직무스트레스 평가 (KOSS)

1. KOSS의 종류

하위 영역	기본형 (KOSS) 43문항	단축형1 (KOSS-SF1) 26문항	단축형2 (KOSS-SF2) 24문항	감정노동연계형 (KOSS®19) 19문항
	물리적 환경	3	2	-	2
직무 요구	8	4	4	3
직무 자율	5	4	4	2
관계 갈등	4	3	3	2
직무 불안정	6	2	2	2
조직 체계	7	4	4	4
보상 부적절	6	3	3	2
직장 문화	4	4	4	-
일-삶의 균형	-	-	-	2
활용 용도	정확하고 세밀하게 평가	빠르고 간편하게 평가	물리적 환경요인 적은 경우	감정노동 관련 평가

출처: 직무스트레스로 인한 건강장해예방 기술지원규정(2025. 3.)

2. 평가점수 산출방법

각 영역별 환산 점수 계산 공식

환산점수 = [(실제 점수 합 − 문항 수) ÷ (최고 점수 합 − 문항 수)] × 100

📌 예시: 직무자율성 영역 (문항 5개, 각 1~4점) — 각 문항 점수: 3, 4, 2, 3, 4
실제 점수 합 = 16, 최대 점수 합 = 4×5 = 20
직무자율성 점수 = (16−5) ÷ (20−5) × 100 = 11/15 × 100 ≈ 73.3

3. KOSS 기본형 참고치 (위험 등급)

영역	성별	A (정상) 하위 50% 이하	B (경계) 상위 26~50%	C (고위험) 상위 25% 이상
		물리적 환경	남	33.3 이하 33.4~44.4	44.5~66.6	66.7 이상
여	33.3 이하 33.4~44.4		44.5~55.5	55.6 이상
직무 요구	남	41.6 이하 41.7~50.0	50.1~58.3	58.4 이상
	여	41.6 이하 41.7~54.1	54.2~62.5	62.6 이상
직무 자율	남	46.6 이하 46.7~53.3	53.4~60.0	60.1 이상
	여	53.3 이하 53.4~60.0	60.1~66.6	66.7 이상
관계 갈등	남	33.3 이하	33.4~50.0	50.1 이상
	여	33.3 이하	33.4~41.6	41.7 이상
직무 불안정	남	44.4 이하 44.5~50.0	50.1~61.1	61.2 이상
	여	38.8 이하 38.9~50.0	50.1~55.5	55.6 이상
조직 체계	남	42.8 이하 42.9~52.3	52.4~61.9	62.0 이상
	여	42.8 이하 42.9~52.3	52.4~61.9	62.0 이상
보상 부적절	남	55.5 이하 55.6~66.6	66.7~77.7	77.8 이상
	여	55.5 이하 55.6~66.6	66.7~77.7	77.8 이상
직장 문화	남	33.3 이하 33.4~41.6	41.7~50.0	50.1 이상
	여	33.3 이하 33.4~41.6	41.7~50.0	50.1 이상
기본형 총점	남	45.0 이하 45.1~50.7	50.8~56.5	56.6 이상
	여	49.5 이하 49.6~51.1	51.2~56.6	56.7 이상

* 각 영역별 한국 근로자 중앙값은 향후 연구 결과에 따라 변동될 수 있음 | 출처: 직무스트레스로 인한 건강장해예방 기술지원규정(2025. 3.)

CH 03 직무스트레스에 의한 건강장해 예방

1. 사업주의 건강장해 예방 조치 의무

⚖️ 산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조
사업주는 근로자가 직무스트레스가 높은 작업(장시간 근로, 야간·교대작업, 차량운전(전업), 정밀기계 조작 등)을 하는 경우 건강장해 예방을 위해 조치를 취해야 합니다.

• 직무스트레스 요인 평가 및 개선대책 마련·시행
• 작업계획 수립 시 해당 근로자의 의견 반영
• 작업·휴식 배분 등 근로시간 관련 근로조건 개선
• 근로시간 외 활동에 대한 복지 차원의 지원
• 건강진단 결과, 상담자료 등 참고하여 근로자 배치
• 뇌심혈관질환 발병 위험도 평가, 건강증진 프로그램 시행

2. 건강장해 예방의 기본 방향

🧑 개인적 접근

근로자 개개인이 스트레스 상황에 적절히 대처할 수 있도록 훈련과 지원을 제공하는 방식

→ 단기적 처방

VS

🏢 조직적 접근

스트레스를 발생시키는 원인을 조직 차원에서 찾아내고 제거하거나 완화하는 방식

→ 근본적 해결책

💡 핵심 원칙

조직적 개입을 기본 틀로 하되 개인적 지원을 병행하는
통합적 접근이 가장 효과적

3. 개인적 접근 방법

① 의학적·심리적 개입

💊 약물치료

우울·불안 등 질환 치료

🧠 인지행동치료 (CBT)

왜곡된 사고 수정, 건강한 대응 학습

② 자기 관리 및 훈련 기법

👁 자기관찰 (Self-observation)

자신의 습관·반응 점검

🌬 이완훈련 (Relaxation Training)

점진적 근육이완법, 심호흡

📡 바이오피드백 (Biofeedback)

생리적 변화 피드백 및 조절

🧘 명상 (Meditation)

호흡·집중을 통해 이완

③ 정서 및 대인관계 기술 훈련

💬 자기주장훈련 (Assertiveness Training)

감정·요구를 명확히 표현하는 방법

🌙 자율훈련법 (Autogenic Training)

자기최면을 이용해 긴장을 완화하는 방법

😤 분노조절훈련 (Anger Management)

분노를 적절히 표현하고 조절하는 방법

4. 조직적 접근 방법

① 조직적 접근 기본 원칙

역할과 책임 명확화 사회적 교류 기회 제공 업무 요구와 자원의 균형 작업 스케줄 개선 직무자율성 확대 경력개발과 고용안정 지원

② 직무설계 (Job Design)

↑ 직무 충실

• 수직적 확장
• 책임과 권한 부여
• 의사결정 참여 확대

↔ 직무 확대

• 수평적 확장
• 다양한 기술 활용
• 단조로움 완화

🔄 직무 순환

• 일정 주기마다 직무 교체
• 단조로움·피로 완화

③ 참여 확대 (직무자율성)

• 근로자 의견 반영
• 자율성과 재량성 확대
• 변화 과정에 근로자 직접 참여

④ 기업정책 수립 3단계

단계	내용	조치
관찰 단계 (Monitoring)	핵심적 스트레스 신호 모니터링 수용할만한 범위인지 확인	수용 가능 → 지속 관찰 초과 → 분석 단계로
분석 단계 (Analysis)	스트레스원 파악 바람직하지 않은 결과 범위 파악	고립된 범위 / 광범위·상호 연관 범위 구분
행동 단계 (Action)	교정 정책 적용	개인 기반 / 복합적 / 조직 기반 교정정책 선택

출처: 스트레스에 대한 효과적인 기업정책 확립과정, Stoner와 Fry, 1983

🖼 IMAGE PROMPT (Gemini)

A clean infographic showing three stages: Monitor → Analyze → Act for workplace stress policy, Korean office and outdoor work setting combined, teal and coral color scheme, flat vector illustration, professional safety training material style

✅ 핵심 정리

• 직무스트레스는 개인 문제가 아닌 조직적·사회적 요인도 원인이 된다.
• 적정 수준의 긍정적 스트레스(Eustress)는 동기부여에 도움이 된다.
• KOSS(기본형 43문항)로 8개 영역의 직무스트레스를 과학적으로 측정할 수 있다.
• 총점 남성 56.6점 이상, 여성 56.7점 이상이면 고위험군(C등급)에 해당한다.
• 사업주는 산안법 규칙 제669조에 따라 6가지 예방조치를 의무적으로 시행해야 한다.
• 개인적 접근(이완훈련, CBT 등)과 조직적 접근(직무설계, 참여 확대 등)을 통합하는 것이 가장 효과적이다.

📝 자가 체크리스트 — 나의 직무스트레스 점검

• 나는 업무량이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.
• 업무관련 사항이 예고 없이 갑작스럽게 바뀐다.
• 직장 사정이 불안하여 미래가 불확실하다.
• 나의 상사·동료는 업무 수행에 도움을 준다.
• 내가 쏟는 노력과 업적에 비해 보상이 적절하다.
• 직장 분위기가 권위적이고 수직적이다.
• 일과 가정의 균형을 유지하고 있다.
• 업무 수행 과정에 나의 생각을 반영할 기회가 있다.

※ 체크 항목이 많을수록 직무스트레스 관리가 필요합니다. KOSS 정밀 검사를 통해 확인해 보세요.

📚 출처: 직무스트레스로 인한 건강장해예방 기술지원규정(2025. 3.) | 산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조

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